Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo, siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados.

Otra forma de realizar la devolución es enviando un Whatsapp al 615 594 606 para utilizar nuestra tarifa de envío con GLS (le recogerán el paquete en casa).

El cliente deberá presentar el producto precintado y en su bolsa original para que nos llegue en las mismas condiciones que se le entregó.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Calle Nogal, 3 - 47329 Villabáñez (Valladolid)

Nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.

Accesorios: No se aceptan cambios ni devoluciones en bañadores, bikinis, cinturones, pendientes, pulseras, collares, mascarillas, anillos, o accesorios de pelo.
En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

En el caso de DEVOLUCIÓN, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea tarjeta o Bizum. Contando con 15 días laborales desde el momento que recibimos el paquete en nuestras instalaciones. No se podrá realizar el abono, transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.

Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberá de contactar con nosotros a través del correo electrónico info@trendsbymati.com o a través de nuestro Whatsapp 615 594 606. Los pedidos online también podrán cambiarse o devolverse en nuestra tienda física.